大家好，我是開寫傳記陳駿，本篇文章分享我在十幾年代寫企業(yè)家傳記過程中處理企業(yè)負(fù)面事件的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，供你參考。一般來說，在企業(yè)發(fā)展過程中，負(fù)面事件如影隨形，涉及多個(gè)維度，既有內(nèi)部管理問題，也有外部環(huán)境問題，還有企業(yè)家本人的問題。如產(chǎn)品質(zhì)量問題、高管背叛、創(chuàng)始人被騙、經(jīng)銷商倒戈、創(chuàng)始人家族內(nèi)訌、職業(yè)經(jīng)理人與家族成員沖突、戰(zhàn)略失誤與轉(zhuǎn)型失敗、暴力裁員爭議與勞資糾紛等核心問題，如何取舍需要具體問題具體分析。
一、產(chǎn)品質(zhì)量問題
成本控制過度與標(biāo)準(zhǔn)降低。企業(yè)為壓縮成本，可能降低原材料標(biāo)準(zhǔn)或簡化檢測流程，導(dǎo)致質(zhì)量隱患；也可能是溝通不暢導(dǎo)致誤解，從而產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量事故。在開寫傳記創(chuàng)作的一部企業(yè)家傳記案例中，主人公因?yàn)閯偨◤S，在和海外客戶溝通的過程中由于經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于客戶所提供的樣品材料沒有具體確認(rèn)，我的客戶有些想節(jié)省一些成本，想當(dāng)然選用材料A，實(shí)際上客戶樣品用的是高強(qiáng)度材料，導(dǎo)致產(chǎn)品遭到美國終端客戶的投訴——很容易斷裂，導(dǎo)致產(chǎn)品重大質(zhì)量事故，好在我的客戶沒有回避，馬上換材料，航空急件發(fā)貨，從而贏得客戶信任。這樣的負(fù)面事件要寫在企業(yè)家傳記中。
設(shè)備老化與工藝落后。生產(chǎn)設(shè)備陳舊或工藝未更新，難以滿足現(xiàn)代質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在開寫傳記的另一部女性企業(yè)家傳記中，我這樣寫道：
我原來創(chuàng)業(yè)的是一個(gè)老舊的金屬加工廠，就是翻砂倒模做模具。有中頻電爐，有傳統(tǒng)的車床，給客戶做一些非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。比如做廚房的鋁鍋，先要做好模具，然后把鋁塊化成水，倒進(jìn)模具，最后出來要修邊打磨，才能成為產(chǎn)品。我干的是最傳統(tǒng)的模具制造行當(dāng)。
2013年，原來給我們做模具的一個(gè)老師傅去世之后，新員工做不出合格的模具，總是出次品。人力成本越來越高，市場卻越做越小，尤其為鋼鐵行業(yè)做添加劑的項(xiàng)目嚴(yán)重受挫。行業(yè)中數(shù)控車床已經(jīng)普遍運(yùn)用了，產(chǎn)品越來越精細(xì)化，但我們的工藝跟不上時(shí)代，已經(jīng)落后了。
“那陣子我身體不好，回家休養(yǎng)，我的老廠停擺在那兒，半死不活的。”
2013年，我40歲，是我的事業(yè)低谷，我感覺這個(gè)行當(dāng)干不下去了，我想到了轉(zhuǎn)型，但具體干什么也沒有思路。首先，我可能平淡無奇過好我自己的生活，當(dāng)一個(gè)家庭主婦，伺候父母，教育孩子。其次，養(yǎng)好自己的身體，這是重要選項(xiàng)。第三，3D打印值不值得了解一下？3D打印能把手槍打印出來，將來模具制造絕對(duì)是數(shù)字化、精準(zhǔn)化、輕量化、個(gè)性化、節(jié)省材料，我能不能做這個(gè)？
這位企業(yè)家由設(shè)備老化與工藝落后為契機(jī)，轉(zhuǎn)型升級(jí)到3D打印行業(yè)中來。這樣的事件不能錯(cuò)過，應(yīng)該作為企業(yè)家傳記的重要內(nèi)容。
二、高管背叛
高管因競爭對(duì)手提供更高薪資或更廣闊的職業(yè)空間而跳槽；高管與企業(yè)戰(zhàn)略方向或文化不契合，例如職業(yè)經(jīng)理人追求短期業(yè)績，而家族企業(yè)更注重長期利益，導(dǎo)致矛盾激化；部分高管通過泄露商業(yè)機(jī)密或與外部勾結(jié)牟利。例如某企業(yè)高管利用職務(wù)之便為關(guān)聯(lián)公司謀取資源。
在開寫傳記的幾個(gè)企業(yè)家傳記案例中，都出現(xiàn)過高管背叛的情況。要不要寫在傳記中，要看具體情況：如果是在公司的重要發(fā)展節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)這種情況，一般要選擇一個(gè)角度闡述這件事情，要有反思的內(nèi)容，出現(xiàn)這種情況的各種原因也要分析到位；也有在訪談時(shí)大談特談，初稿時(shí)刪掉的，這需要企業(yè)家以自己不同時(shí)期的認(rèn)知來決定。
三、創(chuàng)始人被騙
在開寫傳記的企業(yè)家傳記案例中，有好幾位企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)初期都有上當(dāng)受騙的經(jīng)歷，這方面的案例可以很好地說明企業(yè)家的個(gè)人特質(zhì)、心理狀態(tài)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。有的客觀如實(shí)地寫在回憶錄中，有的會(huì)有所選擇。我節(jié)選開寫傳記企業(yè)家案例中一個(gè)主人公被騙的片段。
主人公急于公司的一項(xiàng)技術(shù)申報(bào)被認(rèn)可，聽信了北京一家公司的忽悠，交給他們幾萬元，期望他們組織專家召開評(píng)審會(huì)，結(jié)果被騙。作為傳記代寫作家，需要給企業(yè)家一個(gè)明確的意見：這樣的內(nèi)容要收錄進(jìn)傳記中，好處多多。這一類企業(yè)家被騙事件很能映照企業(yè)家的個(gè)人特質(zhì)、性格弱點(diǎn)和渴望的目標(biāo)。
四、經(jīng)銷商倒戈
由于企業(yè)政策不透明或利潤空間不足，導(dǎo)致經(jīng)銷商轉(zhuǎn)向競爭對(duì)手；企業(yè)未兌現(xiàn)返利或促銷承諾，或頻繁更換產(chǎn)品策略，引發(fā)經(jīng)銷商信任危機(jī)；企業(yè)未建立有效的渠道管理體系，導(dǎo)致經(jīng)銷商資源流失。這樣的企業(yè)發(fā)展中的負(fù)面事件可以作為重要內(nèi)容寫進(jìn)企業(yè)家傳記中。企業(yè)發(fā)展從混亂到規(guī)范，這種變化是不可少的。
五、創(chuàng)始人家族內(nèi)訌
家族成員對(duì)權(quán)力分配不滿，例如雙星名人集團(tuán)創(chuàng)始人汪海指控子女通過暴力手段搶奪公司控制權(quán)，引發(fā)品牌邊緣化危機(jī)；老一輩創(chuàng)始人未明確交接計(jì)劃，二代成員急于掌權(quán)但缺乏經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致沖突。例如，娃哈哈宗馥莉改革引發(fā)新舊管理文化沖突。這方面一般是大企業(yè)面臨的情況，是否寫進(jìn)企業(yè)家傳記，要看創(chuàng)始人或創(chuàng)二代的認(rèn)知水平、企業(yè)的不同發(fā)展階段和企業(yè)面對(duì)的不同內(nèi)外環(huán)境定。
六、職業(yè)經(jīng)理人與家族成員沖突
職業(yè)經(jīng)理人追求現(xiàn)代管理模式，而家族成員固守傳統(tǒng)經(jīng)營理念。例如，家族企業(yè)注重“人情”管理，而職業(yè)經(jīng)理人強(qiáng)調(diào)制度化和績效考核；角色定位模糊：家族成員干預(yù)職業(yè)經(jīng)理人決策，或職業(yè)經(jīng)理人試圖削弱家族影響力，導(dǎo)致矛盾；信任缺失與溝通不暢：家族成員對(duì)職業(yè)經(jīng)理人缺乏信任，未建立透明決策機(jī)制。
我在企業(yè)家傳記寫作中，這方面內(nèi)容會(huì)在前期和客戶確立基調(diào)，一般不會(huì)涉及這方面內(nèi)容，即使有部分，也會(huì)淡化處理。
部分資料來源：
大河報(bào) 2025-05-06
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