
因疫情影響的餐飲深層次困局,怎么破?
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舉兩個(gè)例子,疫情結(jié)束以后,餐飲企業(yè)能否用非常專業(yè)的標(biāo)記讓消費(fèi)者感知疫情管控流程的專業(yè)性。餐飲企業(yè)的店面是否有專業(yè)測(cè)溫流程?會(huì)不會(huì)對(duì)體溫異常的客戶說(shuō)不?怎么管控每位進(jìn)店客戶?會(huì)不會(huì)對(duì)菜品的營(yíng)養(yǎng)成分、用料進(jìn)行標(biāo)記?餐飲企業(yè)也應(yīng)該顧及消費(fèi)者獲取的便捷性。一家死守傳統(tǒng)堂食業(yè)務(wù)的企業(yè)很難迎接餐飲行業(yè)即將到來(lái)的全面提升。未來(lái)的餐飲企業(yè),一定會(huì)有四個(gè)不同的營(yíng)收層次:
①最傳統(tǒng)的堂食收入;
②平臺(tái)性的外賣;
③自營(yíng)外賣和自營(yíng)商城;
④增值服務(wù)。
消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)外賣形成習(xí)慣,即便壓力再大,餐飲企業(yè)也要硬著頭皮上,將平臺(tái)外賣作為重要的收入補(bǔ)充。一些具備食品加工能力的企業(yè)也可以發(fā)展平臺(tái)性的電商,在天貓、京東開通線上商鋪構(gòu)建新的營(yíng)業(yè)收入來(lái)源和渠道。擁有超過(guò)50家以上門店的連鎖餐飲企業(yè)可以構(gòu)建自營(yíng)商城。餐飲行業(yè)也可以做增值服務(wù),做衍生品,比如賣一些食品、杯子或者卡通寵物等。當(dāng)然,對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō),更關(guān)鍵的是,把周圍三公里、五公里范圍內(nèi)的客人服務(wù)好。