在本篇文章中，我想聊聊我是怎樣訪談客戶的，是怎樣設(shè)計(jì)回憶錄訪談大綱的?？蛻舻那樾胃鞣N各樣，記憶力和表達(dá)力千差萬(wàn)別，訪談是自傳回憶錄代寫(xiě)中的頭一項(xiàng)艱苦繁瑣的工作，沒(méi)有充分的一定數(shù)量的原始資料是沒(méi)辦法寫(xiě)好回憶錄的，巧婦難為無(wú)米之炊，訪談的功夫是考驗(yàn)傳記回憶錄作者的頭一關(guān)。
自傳回憶錄作者和回憶錄的主人公或委托人面對(duì)面交流，不是訪談?wù)哒毡拘啤C(jī)械提問(wèn)和記錄，受訪者有問(wèn)必答，而是和心靈與時(shí)代的對(duì)話，類(lèi)似于心理治療似的人生探求，需要刨根問(wèn)底，像偵探，像心理醫(yī)生。
特立斯有一句名言：“把同一個(gè)問(wèn)題問(wèn)10遍。”如果你問(wèn)一遍，得到的往往是片面的資料，受訪者由于各種各樣的原因，可能會(huì)掩飾、過(guò)濾和撒謊，多問(wèn)幾遍，總有意外收獲，肯定能為我提供更多的資料，更接近事實(shí)真相。
提問(wèn)是基本的，還要追問(wèn)；還要觀察受訪者的說(shuō)話語(yǔ)氣、面部表情，及話語(yǔ)里可能出現(xiàn)的潛臺(tái)詞；交流中還要靈活調(diào)整采訪方向（不一定非要按采訪大綱來(lái)，訪談提綱只是一個(gè)大方向）。很多時(shí)候，那種感覺(jué)是轉(zhuǎn)瞬即逝的，如果抓不住，可能就漏掉了重要的細(xì)節(jié)。
（圖為杭州華一強(qiáng)實(shí)業(yè)有限公司的編年體傳記《夢(mèng)想之路——一支伸縮桿的世界之旅》）
我在代寫(xiě)企業(yè)家傳記《夢(mèng)想之路》的前期，我常把同一個(gè)問(wèn)題換一種形式問(wèn)我的客戶劉總，他說(shuō)：“陳老師，這問(wèn)題回答過(guò)了。”
“不要緊，你就按新問(wèn)題，按你一看到這一條想到的回答，順其自然。”
在現(xiàn)實(shí)生活中，如果一個(gè)人把同一個(gè)問(wèn)題問(wèn)我?guī)妆?，不！?wèn)我三遍可能我都煩死了，但在擠牙膏似的訪談中，反復(fù)問(wèn)是不可少的。
我在為客戶提供的訪談大綱中，總是強(qiáng)調(diào)：有些問(wèn)題重復(fù)、類(lèi)似，請(qǐng)不要忽略，按新問(wèn)題回答，想到那就說(shuō)到那，沒(méi)有任何限制。我這樣處理，都是為了盡可能向客戶挖掘出更多的回憶資料。
以下我列舉我在創(chuàng)作《夢(mèng)想之路》過(guò)程中發(fā)給主人公劉總的補(bǔ)充訪談提綱，供想找人代寫(xiě)傳記的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者和回憶錄代寫(xiě)作者參考。
序號(hào)1-4 早期的童年記憶補(bǔ)充
1）童年記憶里較早的家庭生活是怎樣的?父母靠什么為生？是種地？搞養(yǎng)殖？還是其他？
2）父母是怎樣教育你的？常對(duì)你說(shuō)過(guò)哪些話？
3）具體解釋一下“為家里帶來(lái)歡樂(lè)和希望”的含義？兄弟姐妹有幾人？
4）童年的日常生活是怎樣的？舉幾個(gè)能說(shuō)明你品行好，勤勞做家務(wù)的例子？
家里的收入情況？一日三餐吃什么？和同村大部分人家相比，你家屬于什么樣的生活水平？
5）“劉強(qiáng)”這名字，誰(shuí)起的？有什么寓意嗎？（這一點(diǎn)你可以添油加醋發(fā)揮，大談特談都可以，盡量多講點(diǎn)。）
6）你較早的性格特點(diǎn)有哪些？(不管你真實(shí)的性格特點(diǎn)是怎樣，你都要講，并且要結(jié)合做過(guò)的事，不管大小事，講自己起初的性格特點(diǎn)：要強(qiáng)，不服輸，不甘人后。
★ “強(qiáng)”是你這本創(chuàng)業(yè)傳記的核心。你頭一次給我打電話的時(shí)候，主書(shū)名我就想好了——《強(qiáng)心》，副書(shū)名可以有一條或二條，如：一根伸縮桿的世界之旅；如：華一強(qiáng)12年成長(zhǎng)的秘密等等。這個(gè)書(shū)名，代入感和共鳴感強(qiáng)，內(nèi)涵和外延豐富，你怎么理解都行。
你可以理解為：你的使命和價(jià)值觀，你的愿景夢(mèng)想，你的戰(zhàn)略規(guī)劃，你的核心技術(shù)，你的高品質(zhì)原材料，標(biāo)準(zhǔn)化工藝流程，你的有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)等。經(jīng)營(yíng)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)家庭、企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任，都需要強(qiáng)心——耐心、恒心、愛(ài)心、熱心、忠心、信心、細(xì)心、萬(wàn)眾一心、專(zhuān)心、誠(chéng)心等等。
企業(yè)創(chuàng)始人都有強(qiáng)人的一面，你只有強(qiáng)才能吸引追隨者（粉絲）；只有強(qiáng)心，才能無(wú)懼人生低谷，無(wú)懼困難，將不可能變?yōu)榭赡?；才能敢打仗，打勝仗，才能從小變大，由弱變?qiáng)。
從心理學(xué)方面講，童年和人生命運(yùn)沒(méi)有必然的聯(lián)系。但在文學(xué)作品（包括非虛構(gòu)的傳記回憶錄）、英雄之旅式的電影戲劇中，童年故事是重要的一環(huán)。童年是性格和人生觀的初步養(yǎng)成期，這二樣?xùn)|西是決定人生命運(yùn)的重要元素，性格決定命運(yùn)，是有科學(xué)道理的。
美國(guó)歷屆總統(tǒng)的傳記回憶錄，童年故事都是重要的一章。美國(guó)歷屆總統(tǒng)的家庭出身，所受教育，來(lái)自地區(qū)都不一樣，但他們的童年故事，卻是驚人一致，幾乎一模一樣。都是誠(chéng)實(shí)守信，不富裕，熱愛(ài)社區(qū)，樂(lè)于助人，積極幫助父母做家務(wù)，相信美國(guó)夢(mèng)等等。
所以，在你的這本書(shū)里，要多找些能說(shuō)明你要強(qiáng)性格的你做過(guò)的事情，包括初中時(shí)，就有了未來(lái)當(dāng)成功企業(yè)家的理想，要講詳細(xì)。
以上這幾個(gè)補(bǔ)充提問(wèn)，其實(shí)都基本回答過(guò)了，換個(gè)角度再問(wèn)一遍，總會(huì)有驚喜。在我的采訪經(jīng)驗(yàn)中，很多時(shí)候，客戶有不耐煩的苗頭，我總要耐心勸說(shuō)客戶：想要你的傳記回憶錄品質(zhì)更高，就要不厭其煩，不怕煩——在開(kāi)寫(xiě)傳記的企業(yè)家客戶群體中至少有三位對(duì)我說(shuō)過(guò)：“回憶過(guò)去是痛苦的”。
