開寫傳記導(dǎo)讀：客戶和開寫傳記確定合作后，開寫傳記都會要求客戶提供訪談人名單。普通人的自傳回憶錄一般是客戶主人公自己，加上后輩子女的講述資料；企業(yè)家客戶的訪談人名單一般包括企業(yè)家本人及其家屬、公司創(chuàng)業(yè)元老、公司高管、離職員工和普通員工等等。如果是傳記主人公一個人講述，內(nèi)容和角度上難免單薄一些。每個人都可以講出動人的小故事。以下是西貝的企業(yè)文化小故事，故事很小，但企業(yè)的價值觀和企業(yè)創(chuàng)始人的個人特質(zhì)躍然紙上，比講一堆大道理有用得多。
有一天我去公益西橋店，看見總廚在跟員工談話，具體談什么我不知道，但一看員工的狀態(tài)就知道談得不是很愉快。
了解之后才知道，原來是讓員工交一些宿舍的費用。因為打擊群租，原來一個宿舍住20個人，現(xiàn)在把上鋪拆掉，變成住10個人，就又租了一個宿舍，領(lǐng)導(dǎo)與管理新上任的店長和廚師長就打小算盤了：你看，我給你們提供好的住宿條件了，那每人每月交150塊錢，水電費也平攤。對此，有的員工同意，有的就產(chǎn)生異議了。
支部經(jīng)理王小華出去做裁判了，這件事是店長他們幾個定的。我把店長和廚師長都叫過來，就跟他們談這個事，我說：“你們怎么想的？為什么跟員工算小賬？提供食宿，這是我們對員工的承諾。給員工改善住宿條件，這是我們應(yīng)該做的。當然我們對員工有要求，床鋪怎么整理、清潔衛(wèi)生怎么做、安全有哪些標準，他如果做不到可以讓他搬離宿舍，但不能向住宿舍的員工要錢。你們玩過老鷹抓小雞吧！你們就是前面的老母雞，員工是后面的小雞，你們要保護他們，有什么事你要先站出來的。
西貝價值觀在哪里，什么叫負責(zé)任？不能把這個風(fēng)險和責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給我們的員工，我們要承擔起我們的責(zé)任來。改善員工住宿條件，這是給大家的福利，產(chǎn)生了一些費用，我們從經(jīng)營管理上，去提升效益掙回來就行了。”
當時他們說：“王總，你說的這些我們沒想到。”
我說：“我們說的愛員工，不是喊口號，我們愛員工是點點滴滴的行動。后來，店長張沖給我發(fā)信息說：“今天宿舍的事情是我錯了，我理解了，是我們太小氣了，我們跟員工算小賬了，我會改。您說真正愛伙伴、愛顧客，是點滴的行動和每一次的起心動念。”
起心動念的根本在哪兒？行動不能是在做秀，而是你真的對他好，發(fā)自肺腑地對他好。這樣大家才愿意跟著你，才會愿意在這個企業(yè)里干。
老板一直都講，要想好，大讓小。我在老板面前，老板是大，我是??；我在我的團隊面前，我是大，他們是??；王小華在張沖面前，王小華是大，張沖是?。粡垱_在她的伙伴面前，張沖是大，伙伴們就是小。在宿舍這件事上，如果大家傳承了這個文化，就絕對不會向員工收費了。
老板還講過，分不清的時候，如果是利要讓給員工，如果是害那就收回來。這是文化，文化不是靠寫在紙上的，是靠言傳身教的，就是一代一代一代，一層一層一層的言傳身教。講述人：王龍龍（王龍龍創(chuàng)業(yè)分部總經(jīng)理）
